​Worden alle behandelingen door de verzekering vergoed?​
Dat ligt aan het soort verzekering. Raadzaam is het om vóór de behandeling bij uw verzekeraar te informeren of de betreffende behandeling in het pakket valt. In een aantal gevallen wordt niet de gehele behandeling vergoed, maar slechts een gedeelte.​

​

​Moeten gemaakte kosten zelf worden ingediend bij de verzekeraar?​
Ook dit is afhankelijk van de zorgverzekeraar. De nota's worden voor ons verzorgt door uwnota.nl. Vaak is het zo dat u de ontvangen nota’s zelf kunt declareren met een declaratieformulier van uw verzekeraar.
U kunt dit bij uw verzekering navragen. Natuurlijk kunnen wij ook voor u nagaan hoe de kosten kunnen worden gedeclareerd. Neem in dat geval uw polis mee naar de praktijk.​

​

​Vanaf welke leeftijd kan mijn kind naar de tandarts gaan?​
Emma Tandartsen adviseert u uw kind vanaf 2 jaar mee te nemen.
Zo kan uw kind wennen aan de tandarts, de mondhygiënisten, de

assistenten en de werkomgeving.

​

​Moet ik ieder half jaar naar de tandarts?​
In feite moet er niets. Het is denkbaar dat iemand met een gaaf gebit

maar één keer per jaar voor controle gaat. Aan de andere kant is het

een prettig gevoel dat als er wel iets aan de hand is,
dit in een vroeg stadium ontdekt wordt en tijdig behandeld kan worden.

 

Klachten?​
Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of

onzorgvuldig informeerden of behandelden? Vraag ons om een

verhelderend gesprek. Uw tandarts kan dan uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier deed. U kunt dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing. Komt u er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de KNMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de KNMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.

​

​Wat moet ik doen als ik pijn heb?​
Neem bij pijn altijd contact op met ons. Wij kunnen aan de hand van uw

beschrijving advies geven. Bij erge pijn proberen wij u dezelfde dag te

helpen. Wilt u bellen buiten de praktijkuren vanwege een acute situatie,

zoals een zeer ernstige pijnklacht, dan krijgt u via ons antwoordapparaat het telefoonnummer van de dienstdoende tandarts. Het is echter aan te bevelen om als het kan, te wachten tot onze praktijk weer open is, omdat alleen wij over al uw gegevens beschikken.